FEEDBACK & CORRECTIONS

意见与纠错

发现内容问题时,给出具体位置和必要背景,比提交更多个人资料更容易处理。

WHAT TO REPORT

六类常见反馈

内容建议

可以说明希望增加的城市、旅行、兴趣、生活或社区主题,以及为什么它对阅读有帮助。建议越具体,越容易判断适合放在哪个栏目。

资料更正

指出具体页面、段落和疑似错误内容。如果有可靠的公开依据,可以说明来源类型与关键差异,不需要提交自己的敏感身份资料。

页面问题

说明你在哪个入口遇到无法打开、无法跳转、内容显示异常或操作不顺的情况,并描述设备与大致现象即可。

隐私反馈

如果内容意外暴露精确住址、证件、私人联系方式、私人账号或未经授权影像,请直接指出所在位置,尽量不要再次转发敏感信息。

安全反馈

发现诈骗引导、异常链接、验证码索取、陌生转账、骚扰或其他安全风险时,说明对方要求做什么,不继续尝试危险操作来收集更多材料。

版权问题

指出具体内容与可能涉及的作品或材料,并说明你认为需要核查的原因。避免附带与版权判断无关的私人资料。

SUBMISSION NOTES

一条有效反馈通常包含这些信息

为了处理普通反馈,通常不需要身份证号码、银行卡资料、短信验证码、账户密码、精确家庭住址或私人社交账号。若问题本身就是敏感信息被公开,说明“哪一类信息、在哪里出现”即可,避免在反馈过程中复制更多敏感内容。

PROCESS

问题处理更关注内容本身

STEP 01

确认问题类型

先区分是事实错误、展示异常、隐私、安全、版权还是普通建议。不同类型需要核对的信息不同,分类清楚可以减少无关沟通。

STEP 02

核对必要信息

对于事实更正,关注原文与可靠资料之间的差异;对于页面问题,关注发生位置和现象;对于隐私与安全问题,优先确认风险是否仍在继续。

STEP 03

优先降低风险

如果问题涉及敏感信息公开、诈骗引导或可能继续造成伤害,应优先停止扩散、减少暴露,再进行后续内容核对。

STEP 04

修正并保持可理解

确认内容有误时,以更准确的表达替代;如果只是观点差异,则保留合理讨论空间,不把不同意见误当成需要删除的错误。

PRIVACY FIRST

反馈不应该要求你交出无关隐私

不要提交密码

普通页面问题不会因为提供账号密码而更容易处理。任何陌生人索要密码都应提高警惕。

不要提交验证码

验证码用于安全确认,不应作为反馈材料。有人以“核验反馈人身份”为理由索取时也不要提供。

不要提交银行卡资料

内容建议、纠错和页面问题都不需要银行卡信息,也不应要求陌生转账才能受理。

不要扩大敏感信息传播

如果举报的是住址、证件或私人号码泄露,尽量只指出位置,不把完整内容复制到更多公开空间。

WHERE NEXT

不同问题可以继续去哪里了解

社区规则

查看禁止内容、互动礼仪、真实性和隐私原则。

社区公约

隐私问题

了解照片、位置、联系方式、证件与第三方内容边界。

隐私保护

安全问题

识别异常链接、验证码索取、诈骗、骚扰与线下风险。

安全守护

使用问题

从栏目入口、搜索、APP到常见使用情况获得说明。

使用帮助
CORRECTION CULTURE

愿意纠错,是内容可信的一部分。

公开内容不可能永远没有错误,尤其是涉及时间变化、复杂背景和个人经验时。真正重要的是发现问题以后能否具体定位、核对和修正。海角社区希望把纠错从“谁输了”转成“公共信息能不能更准确”。

如果你只是想了解社区如何共同维护内容质量,可以继续阅读社区共创